Devoluciones

Según la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el Derecho de desistimiento establece que el plazo de desistimiento es de 14 días naturales, no debiendo el cliente justificar ninguna razón por ello, ni la empresa aplicar ninguna penalización. El cliente se hará cargo de los gastos de devolución. Existen supuestos donde no se aplica este derecho: valores mobiliarios y de productos cuyo precio fluctúe con el mercado, contratos con fedatario público u objetos que puedan ser copiados de forma inmediata (descargas de música, cine, software,etc.), de higiene corporal o que por su naturaleza no puedan ser devueltos (flores, alimentos frescos, etc).

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Eldetalledetuboda.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente recibes un artículo con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Ver Devolución de productos defectuosos.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, recibes un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Ver Devolución de productos defectuosos.

¿Se puede cambiar o devolver un artículo?

Puede realizar la devolución del artículo en un plzao máximo de 14 días naturales desde la entrega del mismo, conforme la legislación aplicable.

Una vez finalado el plazo de 14 días naturales, Eldetalledetuboda.com no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Ver Devolución de productos por desistimiento.

Devolución de productos defectuosos

El cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente.

En estos supuestos, la devolución a www.eldetalledetuboda.com de los productos deberá realizarse por parte del cliente mediante el procedimiento establecido en la sección "Devolución" dentro de su menú privado, si bien el cliente no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido en la sección "Devolución" y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas condiciones generales, www.eldetalledetuboda.com reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el cliente.

Reembolso del precio de los productos

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento indicado en el apartado "Devolución" de su menú privado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas condiciones generales, ELDETALLEDETUBODA  reembolsará el precio abonado por el cliente correspondiente a los productos devueltos.

El cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento "Devolución" o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas condiciones generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales del precio total, es decir, se solventará la parte proporcional de los productos que no estén en su perfecto estado.

ELDETALLEDETUBODA  gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacény comprobación del pedido devuelto.

 

Devolución de productos por desistimiento

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4) Se realizará mediante el procedimiento establecido en la sección "Devolución" dentro de su cuenta.

Si el motivo de la devolución no es imputable a  ELDETALLEDETUBODA, el cliente asumirá los gastos de envío por devolución que actualmente son 34,50€ para la Península y 65,50€ para Baleares y Canarias.

Una vez finalizado por el cliente el procedimiento de devolución establecido en la sección "Devolución", dentro de su menú privado,  ELDETALLEDETUBODA programará la recogida de los productos e informará al cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

ELDETALLEDETUBODA no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido en la sección "Devolución" de su menú privado.

Reembolso del precio de los productos

Según la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el Derecho de desistimiento establece que el plazo de desistimiento es de 14 días naturales, no debiendo el cliente justificar ninguna razón por ello, ni la empresa aplicar ninguna penalización. El cliente se hará cargo de los gastos de devolución.

Siempre que el motivo de la devolución no sea imputable a ElDetalleDeTuBoda, el cliente asumirá los gastos de envío por devolución que actualmente son 34,50€ para la Península y 65,50€ para Baleares y Canarias.


El cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la sección de "Devolución" y cumplir con los requisitos establecidos según las condiciones generales expuestas anteriormente. Ver Devolución de productos por desistimiento.


Una vez finalizado por el cliente, el procedimiento de "Devolución", dentro de su menú privado y sean pagados o descontados los gastos de envío de su pedido, ElDetalleDeTuBoda programará la recogida de los productos e informará al cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.


Para la devolución del pedido, el cliente debe gestionar el reembolso mediante el mismo sistema de pago utilizado anteriormente, para la adquisición de los productos. Una vez solventados los gastos de envío correspondientes, ElDetalleDeTuBoda se encargará de tramitar la recogida. Siempre y cuando no exceda de los 14 días naturales que posee para realizar la devolución.


ElDetalleDeTuBoda no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido en la sección "Devolución" de su menú privado.