COMPRAS

Comprar en ElDetalledeTuboda.com es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo al carrito pulsando sobre el botón "Añadir al Carrito" y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras.

Elige la Categoría en la Barra Principal (Detalles, EspecialNovias, Especial Comunión, ....) a continuación la Sección y añada al carrito el producto que quieras comprar.

Visualiza el producto/s que te interesa/n. Mediante un clip te llevará a una página donde encontrás el detalle del producto, características, precio, etc, además de más fotografías que podrás ampliar.

Selecciona un artículo para incorporarlo a la cesta pulsando sobre el botón de "añadir al carrito". Puede continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón situado en la zona superior derecha.

Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, regístrate.

Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa "confirmar".

Selecciona un método de pago: Paypal, Tarjeta de Crédito o Transferencia Bancaria.

Confirma el pedido.

Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿Qué pasa con los artículos que no tienen botón de 'Añadir al Carrito'?

En ese caso, el artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si el stock no se pudiese reponer lo retiraríamos de la web.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, te informaremos por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido.

La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al cliente conformidad con lo establecido en las condiciones generales sobre devoluciones.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí. Habrá que tener en cuenta que las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, tienen por objeto aportar la mayor información sobre los mismos, no obstante tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de "Entrar". Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accede al apartado "Mis pedidos" de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Eldetalledetuboda.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente recibes un artículo con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Ver Devolución de productos defectuosos.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, recibes un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Ver Devolución de productos defectuosos.

¿Se puede cambiar o devolver un artículo?

Si. Puedes realizar la devolución del artículo en un plzao máximo de siete (7) días hábiles desde la entrega del mismo de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalado el plazo de siete (7) días hábiles, Eldetalledetuboda.com no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Ver Devolución de productos por desistimiento.

PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes pagar a través de Paypal, con tu cuenta Paypal o con Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria.

El método de pago contra-reembolso conlleva gastos de gestíon a pagar por el cliente. Estos gastos corresponde a la gestión de cobro que realiza la agencia de transportes. El coste de esta gestión es aplicado por dicha agencia y oscilará entre el 4%-8% del importe de la factura.

Envíos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc., nunca en apartado de correos).

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Los envíos a la península se realizan mediante mensajería ordinaria con entrega entre 4 y 5 días laborables.

Si necesitas recibir tu pedido con urgencia puedes optar por entrega urgente, en este caso recibirás tu pedido en un plazo de 24/48 horas.

Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla se entregan en 6-7 días laborables.

Los envíos a Canarias se entregan en 8-10 días laborales, imprescindible facilitar DNI.

Los plazos de entrega pueden variar para los productos que incorporan personalización, en cuyo caso se informa del plazo de entrega en la descripción de dichos productos.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para el producto 'Muestras' los gastos de envío están incluidos.

Para envíos a península, el precio de los portes será de 4,50 €. Precio fijo por envío, NO varía en función de la cantidad de pedido.

Para envíos urgentes el precio será 6,00 €. Precio fijo por envío.

Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias los gastos de envío son de 9,90 euros. Precio fijo por envío, NO varía en función de la cantidad de pedido.

Los gasto de envíos a Europa son de 22 euros. Precio fijo por envío, NO varía en función de la cantidad de pedido.

Excepto productos de características especiales que requieren un cálculo de portes por peso o volumen. Para estos productos se indica en su descripicón el coste de los envíos y cuyo importe se calculará en la realización del pedido.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de tu menú privado, en "pedidos realizados" podrás ver el estado de tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega de mi pedido?

Una vez realizado el pedido y seleccionada el lugar de entrega recibirás un email de confirmación de envío cuando tu pedido vaya a salir del almacén. Una vez transcurrido el tiempo estimando de envío recibirás una llamada o email indicándote el momento de la entrega si es en domicilio, o informádote de que puedes recoger tu pedido en la oficina indicada.

 

TECNOLOGIA

¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página web ElDetalledeTuboda.com correctamente?

La página  ElDetalledeTuboda.com está optimizada para ser vista en Microsoft Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox 3.5 o superior, Google Chrome 6 o superior y Safari 5 o superior.

¿Qué resolución de pantalla necesito?

1.024 de anchura x 768 de altura y tamaños superiores.

¿Es seguro comprar en ElDetalledeTuboda.com?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.