Envíos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc., nunca en apartado de correos).

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Los envíos a la península se realizan mediante mensajería ordinaria con entrega entre 4 y 5 días laborables.

Si necesitas recibir tu pedido con urgencia puedes optar por entrega urgente, en este caso recibirás tu pedido en un plazo de 24/48 horas.

Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla se entregan en 7-12 días laborables.

Los envíos a Canarias se entregan en 10-12 días laborales, imprescindible facilitar DNI.

Los plazos de entrega pueden variar para los productos que incorporan personalización, en cuyo caso se informa del plazo de entrega en la descripción de dichos productos.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para el producto 'Muestras' los gastos de envío están incluidos.

Para envíos a península, el precio de los portes será de 6,50 €. Precio fijo por envío, NO varía en función de la cantidad de pedido.

Para envíos urgentes el precio será 8,40 €. Precio fijo por envío.

Para envíos a Baleares los gastos son de 18,50 euros y para Ceuta, Melilla y Canarias los gastos de envío son de 26,62 euros. Precio fijo por envío, NO varía en función de la cantidad de pedido.

Excepto productos de características especiales que requieren un cálculo de portes por peso o volumen. Para estos productos se indica en su descripicón el coste de los envíos y cuyo importe se calculará en la realización del pedido.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de tu menú privado, en "pedidos realizados" podrás ver el estado de tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega de mi pedido?

Una vez realizado el pedido y seleccionada el lugar de entrega recibirás un email de confirmación de envío cuando tu pedido vaya a salir del almacén. Una vez transcurrido el tiempo estimando de envío recibirás una llamada o email indicándote el momento de la entrega si es en domicilio, o informádote de que puedes recoger tu pedido en la oficina indicada.